Не можете дозвониться? Оставьте номер, мы перезвоним
Проверьте состояние заказа по коду
Контакты

Почему в ecar.kz невозможно дозвониться?

Дорогой и уважаемый клиент. К нам действительно иногда очень сложно дозвониться. Почему, спросите Вы? Потому что наступил шинный сезон, и сейчас в наши телефоны поступают одновременно тысячи звонков. Мы знаем, что такое положение дел недопустимо и делаем все возможное, чтобы ответить на все звонки. Просим набраться терпения, мы обслужим всех!

Для тех, кому терпения уже не хватает, мы подготовили информацию.

Почему я не могу дозвониться?

Потому что сейчас очень много звонков, и мы не успеваем ответить Всем.

Что делать, если я хочу заказать шины, но не знаю какие, и без консультации я не готов сделать заказ?

Укажите ваше имя и телефон и мы сами Вам перезвоним

Я уже оформил заказ и не дождался от Вас звонка, сколько можно ждать?

Обычно, если заказ оформлен в рабочее время, то мы перезваниваем в течении получаса, максимум двух часов. Если Вам не звонят больше двух часов - это повод для беспокойства. Возможно Вы указали неправильный телефон, или менеджер по каким-то причинам не может Вам дозвониться. В этом случае правильным будет написать нам на почту pozvonitemne@ecar.kz, где кратко указать данные Вашего заказа (желательно код заказа), и Ваши контакты, желательно несколько, на всякий случай.

Я заказ оформил, мне обещали доставить шины, но шин нет, дозвониться не могу, что делать?

Если обещали, то доставим. Но Ваше волнение понятно, все хотят получать информацию. Сейчас мы регулярно обзваниваем всех клиентов и сообщаем, на какой стадии находится доставка. Если Вам такой звонок не поступил, то не переживайте, может звонок где-то потерялся, например Вы были в метро или проводили срочную хирургическую операцию. Просто напишите нам на почту pozvonitemne@ecar.kz, где кратко укажите данные вашего заказа (желательно код заказа) и контакты.

Я живу в Актау и сделал заказ 9 дней назад, а шин еще нет, Вы там что, про меня забыли?

Ни в коем случае мы про Вас не забыли. Обратите внимание, что указанные у нас 9 дней доставки - это 9 рабочих дней. Увы, но это условия транспортной компании. Подробнее об этом читайте в условиях доставки. Просим также учесть, что дорожное покрытие к зиме становится хуже, и сроки доставки иногда увеличиваются.

Так, я вообще всем недоволен, ждать отказываюсь, дозвониться не могу, кто у Вас главный?

Мы знаем, как раздражает телефон, по которому не дозвониться. Иногда это приводит к поистине жуткой злости, и мы ежедневно общаемся с десятком таких клиентов, которым требуется выплеснуть весь негатив на самого главного в нашей компании. К сожалению прямую линию с дирекцией мы организовать не можем, потому что директор сейчас занят настолько, что трудно представить. Зато у нас есть служба контроля качества, которая сделает все, чтобы Вы остались довольны. Чтобы связаться с ней, достаточно написать на почту control@ecar.kz, с указанием контактов и своих пожеланий/требований. Мы намеренно не выкладываем номер телефона службы контроля качества, потому что любой телефон появляющийся у нас на сайте, начинает без умолку трезвонить. Мы надеемся на Ваше понимание, и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.

написать в службу контроля качества


Контакты
Перерыв 13:00-14:00Анастасия

Вы можете оформить заказ по телефону с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу

Заказы через сайт оформляются в любое время, а наш менеджер свяжется с Вами, как только появится возможность.

не могу дозвониться

Шиномонтаж
скидка на шиномонтаж для клиентов гипермаркета шин ecar.kz

Все наши клиенты в городе Алматы получают в подарок купон со скидкой на шиномонтаж!

подробнее

Отзывы клиентов
Николай 10 июля 2017
Спасибо Вам за Ваш сервис резину получил как обещали 4 рабочих дня буду и в дальнейшем заказывать у Вас и спасибо Анастасии за вежливое обслуживание и оповещение
Смотреть другие отзывы
Информация о доставке

Бесплатная доставка по городу Алматы

Мы также осуществляем доставку в другие города Казахстана: Актау, Актобе, Алматы, Астана, Атырау, Жезказган, Караганда, Кокчетав, Костанай, Кызыл-Орда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.

Вы можете оформить заказ через сайт, а также по телефону.

подробнее

Присоединяйтесь к нам